Domande frequenti

Dalla diagnosi dei processi: individuiamo dove si concentra il lavoro ripetitivo e quanto vale recuperarlo. Segue la progettazione del piano d'intervento; l'implementazione parte dal processo con il ritorno più alto e si estende dopo la verifica dei risultati.

No. La configurazione è interamente a nostro carico e restiamo il riferimento tecnico anche dopo la messa in produzione.

No. Gli interventi si innestano nei sistemi che già usi — gestionale, email, documenti. Il lavoro ripetitivo arriva già elaborato, da verificare e confermare.

In fase di diagnosi misuriamo tempi e frequenze dei processi sui tuoi volumi reali. Da questi dati stimiamo le ore recuperabili e il loro valore economico: una stima, dichiarata come tale, costruita sui tuoi dati e non su medie di settore.

Il primo intervento entra in produzione in poche settimane, con la misurazione attiva dal primo giorno. Già il primo report mensile fornisce un'indicazione affidabile.

Plico opera come servizio continuativo: ogni mese, report con i dati d'uso, aggiornamenti e formazione secondo il piano scelto. Il sistema resta seguito nel tempo.

È l'analisi con cui, prima di qualsiasi intervento, misuriamo dove si concentra il lavoro ripetitivo e quanto vale recuperarlo. Mappiamo i processi, rileviamo tempi e frequenze sui tuoi volumi e stimiamo le ore e il valore economico recuperabili per ciascuna attività. Ne esce un documento con gli interventi possibili, in ordine di priorità, e il punto di partenza consigliato.

Si dividono in sviluppo e consulenza, tutti attivabili singolarmente. Sviluppo: gli agenti AI integrati nel gestionale, nella posta e nei documenti che usi già, le automazioni dei processi ripetitivi, il numero WhatsApp Business dell'azienda collegato all'AI e il software su misura. Consulenza: l'analisi iniziale che misura dove conviene intervenire, la formazione del team, la conformità ad AI Act e GDPR e il lavoro sulla tua presenza nelle risposte delle AI. Il monitoraggio e la manutenzione mensile sono compresi nel canone. Si attiva solo ciò che serve al caso specifico.

Si parte dal servizio con il ritorno più alto per la tua azienda; gli altri si aggiungono solo quando i numeri lo giustificano.

Attraverso uno standard sicuro (in gergo, MCP) che le permette di leggere e, dove serve, scrivere sui gestionali senza copiare i dati altrove. I permessi li definisci tu: l’AI lavora in sola lettura dove è sufficiente e ogni accesso resta registrato.

Le attività che si ripetono con lo stesso schema, come solleciti, preventivi da listino, inserimento clienti e report ricorrenti, vengono eseguite da flussi automatici. I passaggi che richiedono una decisione restano a una persona e ogni esecuzione è registrata.

Una parte crescente delle ricerche avviene su ChatGPT, Claude e strumenti simili. Lavoriamo sui contenuti perché queste AI comprendano la tua azienda e la citino come fonte quando rispondono ai clienti, oltre al normale posizionamento sui motori di ricerca.

Entrambi, a seconda del caso e dei requisiti sui dati. Per i settori regolamentati privilegiamo configurazioni che mantengono l’elaborazione in Europa.

I servizi sono gli stessi; cambia la configurazione. Si parte dal processo, non dal settore: se in azienda esiste un lavoro ripetitivo su documenti, richieste o gestionale, in 30 minuti di call valutiamo se si presta.

Sono stime su processi analoghi, dichiarate come tali. Il valore effettivo lo calcola l’analisi sui tuoi volumi reali, prima di iniziare: nessuna percentuale viene promessa in anticipo.

Lavoriamo con i gestionali e gli strumenti italiani già in uso. Le modalità di collegamento cambiano da software a software: in fase di diagnosi verifichiamo le integrazioni disponibili prima di partire.

Il gestionale e i canali di lavoro restano gli stessi. Il lavoro ripetitivo arriva già elaborato, pronto da verificare e confermare: a cambiare è il tempo che vi dedichi, non gli strumenti.

I dati restano nei sistemi di origine e di tua proprietà, con ogni accesso registrato. I fornitori dei modelli che usiamo si impegnano per contratto a non usare per l’addestramento i dati inviati via API. Dove i requisiti lo richiedono, configuriamo l’elaborazione in regioni europee.

Il team di Eclipse, agenzia di sviluppo di Benevento. Da anni progettiamo e manteniamo integrazioni tra i software delle aziende; l’AI l'abbiamo adottata prima sui nostri processi, poi trasformata in un servizio per le PMI.

Perché è l'evoluzione dello stesso mestiere: far comunicare i sistemi e rimuovere il lavoro ripetitivo. L’AI oggi legge la nostra fatturazione, prepara i nostri report e gestisce i nostri flussi ricorrenti.

Con un referente Plico che segue il progetto dall’analisi alla manutenzione. Chi analizza i processi è la stessa persona che li configura.

Il preventivo si compone di due voci: la prima configurazione, una tantum, e il canone mensile di manutenzione; entrambe variano in base al numero di processi. Viene definito dopo l’analisi, insieme al ritorno atteso: il costo si valuta rispetto a un numero, non a una previsione generica. Per una stima sul tuo caso, scrivici dalla pagina contatti o prenota la call gratuita.

Un processo è uno dei punti da cui passa il lavoro della tua azienda: WhatsApp, la casella email, il gestionale, i documenti, il calendario. I flussi sono le singole operazioni che l’AI svolge al suo interno. Esempio: il processo è WhatsApp e i flussi sono tre, cioè risponde a chi chiede gli orari, ti avvisa quando arriva una richiesta di preventivo e manda il promemoria il giorno prima dell’appuntamento. Ogni processo include fino a 3 flussi; se te ne servono di più, li quotiamo nell’analisi.

L'analisi gratuita online richiede pochi minuti. La call di 30 minuti serve a valutare se e dove l’AI conviene nel caso specifico; in caso negativo, lo comunichiamo in quella sede.

Un sistema di automazione AI non è un impianto statico: i modelli vengono aggiornati e deprecati, le API dei servizi collegati cambiano, i flussi vanno ricalibrati. Il canone copre il lavoro che lo mantiene funzionante: monitoraggio attivo, aggiornamenti, evoluzione continua e report mensile dei risultati. Senza manutenzione un sistema AI degrada e poi smette di funzionare: per questo il canone si attiva con la messa in produzione delle automazioni collegate ai tuoi sistemi.

Sì. Il canone non ha vincoli di durata e può essere disdetto ogni mese.

Nessuna di queste voci è un nostro margine. I consumi AI che fanno funzionare le automazioni: passano da un account che Plico intesta alla tua azienda e che ti fattura ogni mese al costo, senza ricarico. Le tariffe per messaggio di Meta, se tra i processi c'è WhatsApp: l'account WhatsApp Business è intestato alla tua azienda e Meta fattura direttamente a te. L'abbonamento a Claude o ChatGPT, solo se tu e i tuoi collaboratori volete usare l'AI anche direttamente: sei libero di scegliere lo strumento che preferisci, e le automazioni funzionano per conto loro e non lo richiedono. L'infrastruttura cloud è inclusa nel canone. Ti forniamo una stima di ciascuna prima di iniziare.

Il numero e l'account WhatsApp Business restano tuoi, con tutto lo storico delle conversazioni. Anche l'abbonamento a Claude o ChatGPT, se lo hai, resta tuo e continua a funzionare come un normale abbonamento. Le automazioni e i connettori gestiti da Plico vengono disattivati. In caso di cessazione è previsto il supporto alla migrazione secondo i termini contrattuali.

Se dalla diagnosi non emerge un ritorno dimostrabile, lo comunichiamo e il percorso si chiude con il solo costo dell’analisi. Riteniamo preferibile un esito negativo documentato a un progetto senza ritorno.

No. Con le configurazioni aziendali di Claude e ChatGPT i dati non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli. Per i dati sensibili, il servizio Governance su Amazon Bedrock mantiene l'elaborazione sull'account AWS dell'azienda, in Europa.

Il cliente. I permessi sono definiti per superficie: sola lettura dove sufficiente, scrittura solo su conferma, con ogni accesso registrato.

Restano nei sistemi di origine: gestionali e account dell'azienda. Gli accessi vengono revocati e la documentazione di quanto costruito resta al cliente.

Negli interventi che seguiamo, l'obiettivo è rimuovere le attività ripetitive: data entry, solleciti, risposte ricorrenti. Il report mensile documenta le ore recuperate e come vengono reimpiegate.

No. I sistemi vengono usati attraverso strumenti già familiari: email, WhatsApp, il gestionale. La formazione è parte del servizio e viene ripetuta finché l'uso non è consolidato.

Può accadere, ed è il motivo per cui i passaggi rilevanti restano su conferma umana e ogni risposta cita la fonte. Il sistema propone; la persona decide.

No. La sede è a Benevento, i clienti in tutta Italia. Analisi, configurazione e formazione si svolgono da remoto.

In molti casi sì. Diverse Camere di Commercio finanziano consulenza, formazione e tecnologie digitali con contributi a fondo perduto (Bando Voucher Doppia Transizione 2026). La verifica di ammissibilità è inclusa nell'analisi.

L'abbonamento fornisce lo strumento. Plico fornisce lo strumento configurato sui processi e sui dati dell'azienda, la formazione del team e la manutenzione nel tempo. Senza questa parte, l'adozione tende a esaurirsi in poche settimane: è la ragione per cui molte licenze aziendali restano inutilizzate.

Il messaggio arriva alla nostra casella, non a un sistema di ticket, e ti rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo. Se hai fretta, WhatsApp è il canale più rapido.

Due righe: di cosa si occupa l'azienda e quali attività portano via più tempo. Non serve preparare documenti né conoscere i termini dell'AI: le domande di dettaglio le facciamo noi.

Sì. Il preventivo è personalizzato e si definisce dopo l'analisi dei processi: dal messaggio capiamo il punto di partenza e ti proponiamo il passo successivo, di solito la call conoscitiva.

Restano a noi e servono solo a gestire la richiesta, come descritto nell'informativa privacy. Nessuna iscrizione automatica a comunicazioni commerciali.

È lo stesso: le richieste arrivano tutte alle stesse persone. Il form lascia per iscritto il quadro di partenza, WhatsApp va bene per le domande brevi, la call conviene quando vuoi parlarne direttamente.